Portefeuillehouder
Betsy Wormgoor

Omschrijving (toelichting)

We gaan aan de slag met de cliëntervaringsonderzoeken (continu) en we maken hierin ook de link met de participatiewet.

Kwaliteit (indicator)

G

Kwaliteit (toelichting)

We bevragen inwoners naar hun ervaringen met de gemeentelijke dienstverlening na het (keukentafel)gesprek en na een periode van ondersteuning. Dit gebeurt met een continu onderzoek bij nieuwe- en herindicaties. Deze rapportages gebruiken wij als input voor het evalueren van ons beleid en onze uitvoering. De resultaten kunt u vinden op www.waarstaatjegemeente.nl.

 

Geld (indicator)

G

Geld (toelichting)

Begin 2023 is er in de begroting een bedrag van €15.000 aan uitvoeringskosten voor clientervaringsonderzoek opgenomen. Deze raming was gebaseerd op historische gegevens.

In oktober 2022 liep de overeenkomst af. We hebben de overeenkomst verlengd en de vragen in het onderzoek iets aangepast. Dat heeft extra lasten van €11.000 met zich mee gebracht.