We blijven ervoor zorgen dat we minimaal 95% binnen de gestelde termijn reageren op vragen en verzoeken en bewaken dat deze gehaald worden, zoals vastgesteld in de visie op dienstverlening.  
We investeren in de digitale dienstverlening en A.I. en introduceren in 2026 een virtuele assistent waar inwoners en ondernemers 24/7 terecht kunnen en hen antwoord geeft op vele vragen of bijvoorbeeld helpt met het doen van een aanvraag. 
We verbouwen de publiekswinkel op basis van het herinrichtingsplan zodat deze meer gastvrij en toegankelijk is en het voor inwoners en ondernemers een prettige plek is om te bezoeken. 
We blijven werken op afspraak om inwoners en ondernemers te helpen met (aan)vragen van en over onze producten en diensten én investeren ook om deze producten en diensten meer digitaal beschikbaar te maken.