Portefeuillehouder
Joost van Oostrum

Omschrijving (toelichting)

We creëren en behouden een vertrouwensband en zetten in op zichtbaarheid, herkenbaarheid, bereikbaarheid en bekendheid van de BOA’s.
• De BOA’s zijn goed zichtbaar en herkenbaar door een uniform en opvallende auto’s. Daarnaast zijn de BOA’s minimaal driekwart van de tijd buiten op straat.
• De BOA’s zijn bereikbaar en toegankelijk door zelf een praatje aan te knopen, ook als er geen problemen zijn. Of bijvoorbeeld belangstellend langs te gaan bij initiatieven van inwoners zoals buurtfeestjes.
• De BOA's zijn via het algemene nummer van de gemeente of rechtstreeks bereikbaar voor onze inwoners en ondernemers. Inwoners weten ons te vinden en nemen zelf contact met ons op. Doel van een melding is vaak dat er door de BOA’s actie wordt ondernomen. Een indicator voor de kwaliteit van hun werk is het aantal herhaal meldingen dat gedaan wordt over een zelfde situatie.
• Tot slot draagt het opbouwen van een goed netwerk bij aan de bekendheid. Het opbouwen van een goed netwerk duurt circa 2 jaar. Het team BOA’s is jong en we investeren in opleiding, training en coaching. Na een paar jaar zetten zij een logische vervolgstap in hun professionele carrière. Naast aandacht voor warme overdracht streven wij er naar dat een BOA minimaal 3 jaar in een rayon blijft.

Kwaliteit (indicator)

G

Kwaliteit (toelichting)

De gemeente Berkelland had in 2022 structureel 4 BOA’s in dienst (4,0 fte) en samen met de gemeente Oost Gelre nog een BOA (0,5 fte per gemeente). Het jaar 2022 stond in het teken van het herstel na de coronacrisis, met een samenleving die moest wennen aan de nieuwe vrijheid. De BOA’s zijn extra getraind in het omgaan met conflictsituaties en ook in het verrichten van eerste hulp bij ongevallen. In alles stond de dienst- en hulpverlenende houding centraal en is er slechts in uiterste gevallen overgegaan tot handhaving. Belangrijk was het in gesprek gaan met inwoners, jongeren/jeugd, ondernemers en netwerkpartners. Daar is veel inzet op gepleegd, evenals op het zichtbaar en aanspreekbaar zijn voor inwoners. De BOA’s hebben zich in 2022 wederom letterlijk en figuurlijk laten zien als betrouwbaar gemeentelijk aanspreekpunt en verbinder. Het is een klein team en vroeg ook in 2022 veel energie en inzet van de collega’s.

Geld (indicator)

G

Geld (toelichting)

Vanuit de Meicirculaire zijn extra middelen aan gemeenten beschikbaar gesteld voor het aantrekken van BOA's. Samen met Oost Gelre is dit opgepakt en is tijdelijk een extra BOA aangetrokken (elk 0,5 fte).